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1. ¿Cuál es la vigencia de la promoción?

Del 6 de julio al 31 de agosto 2020.

2. ¿Qué productos participan?

CARLOS V Semiamargo de 20g

CARLOS V Choc Cacahuate 20g

CARLOS V Choc Sugar Free 17g

CARLOS V Snack 30g

CARLOS V Chocolate Snack 12 g

CARLOS V Choc Par de Reyes Sin Azúcar 34 g

CARLOS V Mexicano 18 g

CARLOS V Mexicano Par de Reyes 34 g

CARLOS V Mexicano KING 31 g

CARLOS V Chocolate Stick (20pzas de 8 g)

CARLOS V Chocolate WhiteStick (20pzas de 8 g)

CARLOS V Chocolate Stick (55pzas de 8g)

CARLOS V Chocolate Sin Azúcar (14pzas de 8 g)

CARLOS V Chocolate sin azúcar stick en bolsa de 280g

CARLOS V Chocolate Suizo (30 pzas de 18 g)

CARLOS V Mexicano MP 24(18x18 g)PR +36g MX

CARLOS V Chocolate CnC 20(8x18 g)MX

CARLOS V Chocolate 8(10x17 g) MX

CARLOS V Chocolate 6(6x35 g) MX

CARLOS V Cereal 300 g

CARLOS V Cereal 590 g

CARLOS V Cereal 1465 g

Paleta Carlos V 40 ml.

Multipack 8 piezas Paleta Carlos V 40 ml.

Bote 1 Lt Helado Carlos V

Leche Carlos V Chocolate Saboriz 240 ml

Leche Carlos V Chocolate sabor chocolate 330 ml

CARLOS V Chocolate 10x160 g

CARLOS V Chocolate Polvo Lata 12x400 g N1MX

CARLOS V Chocolate Polvo Lata 210x1.7 kg N1MX

3. ¿Cuál es la cobertura?

Nacional.

4. ¿Qué tiendas participan?

Cualquier tienda de conveniencia, autoservicio, clubes de precio, mayorista o tiendita de la esquina.

5. ¿Quiénes pueden participar?

Personas mayores de 18 años.

6. ¿Cuántos premios ofrecerán?

Ofreceremos 171 premios en toda la promoción.

7. ¿Cuántos ganadores hay por día?

Habrá 3 ganadores por día, aquellos que tengan el mejor puntaje.

8. ¿Cuántos productos Carlos V debo registrar?

Debes registrar el número de lote de 3 productos Carlos V participantes.

9. ¿Me pedirán datos personales?

Sí, cuando te registres se te solicitará ingreses tu nombre completo, teléfono y correo.

10. ¿En el juego puedo ver mi puntuación?

Sí, al finalizar tu juego podrás ver la puntuación que obtuviste y en el tablero de posiciones podrás conocer el lugar que quedaste en ese juego.

11. ¿Sólo puedo jugar en mi celular o también en tablet o computadora de escritorio?

Sólo en el navegador de tu celular.

12. ¿Cuánto dura el juego?

1 (un) minuto.

13. ¿Puedo jugar con el mismo código único en diferentes días?

No, con el código único puedes jugar cualquier día durante la promoción 1 (una) sola vez, para volver a jugar tendrás que registrar 3 nuevos números de lote de productos participantes Carlos V.

14. ¿Puedo jugar con el mismo código único en dos celulares al mismo tiempo?

No, el código único está habilitado para un sólo uso, se bloqueará en cuanto este se ingrese al juego desde un celular y además está relacionado a tu user ID.

15. ¿Si soy menor de edad, participé y gané, me dan el premio?

No, ya que la participación está limitada a mayores de edad.

16. ¿Cómo me aseguran que no perderé mi código?

Te mandaremos push notification a tu celular para recordarte que puedes jugar, así como tú código para poder hacerlo.

17. ¿Si gané en algún juego puedo volver a participar y ganar?

Sólo puedes ganar una sola vez durante la promoción, pero puedes seguir jugando.

18. Si mis lotes se repiten con alguno que ya registré, ¿son válidos?

Sí, sólo recuerda que, en caso de resultar ganador, deberás entregar al Organizador de la promoción, todas tus envolturas/empaques sin daños para poder reclamar el premio correspondiente.

19. ¿El premio lo envían a domicilio?

Sí, al domicilio que nos indique el ganador con el comprobante correspondiente.

20. ¿Cómo entregarán los premios?

Un ejecutivo de GTVP se pondrá en contacto contigo en las 48 hrs posteriores de que resultaste ganador para darte instrucciones de cómo recibir el premio.

21. ¿Tengo que entregar mis empaques si gané?

Sí, es requisito importante para poder reclamar el premio; estos empaques deben tener el número de lote que registraste para obtener el código único con el cual ganaste el juego. Sin enmendaduras, ni tachaduras, ni nada que haga dudar de su autenticidad.

22. ¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi documentación y empaques?

10 días hábiles a partir de que resultaste ganador.

23. Si no tengo mis empaques con los que gané o están incompletos, ¿me darán el premio?

No, pues es requisito indispensable entregar todos los empaques con los que resultaste ganador.

24. ¿Qué pasa con mi participación si se desconectó la red o se me acabó la batería del celular y aún no acabé de jugar?

Es responsabilidad del usuario y participante contar con buena conexión a internet para poder jugar, en caso de desconexión, se tomará el récord realizado hasta el último momento de conexión.

25. ¿Qué pasa si no reclamo el premio?

El Organizador de la promoción decidirá qué hacer con los premios no reclamados.

26. ¿Dónde puedo ver el tablero de participaciones del día?

Todos los días a partir del 07 de julio, estará disponible la tabla de participantes del día anterior en el sitio web de la promoción www.carlosv.com.mx

27. ¿Qué pasa si jugué en fin de semana?

Los resultados obtenidos durante el fin de semana se darán a conocer al día siguiente hábil en tabla de posiciones en el sitio web de la promoción.

28. ¿Si participo varias veces, mis puntos son acumulables?

No, los puntos obtenidos en cada juego son independientes, no son acumulables.

29. ¿Qué pasa si empecé a jugar segundos antes de las 23:55 h cuando harán el corte?

Seguramente se te permitirá ingresar al juego y terminarlo sin ningún problema durante los 60 segundos que tienes para participar. Esa participación aún cuenta como parte del mismo día.

30. ¿Qué pasa si quiero a jugar a las 00:00 h cuando aún está el corte?

No te preocupes, ya faltarán pocos segundos para que empieces a jugar (00:01 h) y esa participación contará como parte de ese nuevo día.

31. ¿Qué pasa si hay empate con otro participante el mismo día?

En caso de empate en la puntuación en un mismo día, tendrá mejor posición en la tabla aquel participante que la haya logrado primero en el transcurso del día. Es decir, los puntajes iguales serán ordenados conforme al horario de juego de los participantes.

32. ¿Qué pasa si en un mismo día aparezco como ganador de los 2 o 3 lugares?

Recuerda que sólo puedes ganar una sola vez en toda la promoción; por lo tanto se considerará en como ganador el puntaje con la mejor posición que se haya logrado primero, es decir, conforme al horario de juego de tu participación.